TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Bu sayfa, https://baskiiste.com üzerinden verilen siparişlerin nasıl üretildiğini, nasıl gönderildiğini ve hangi hâllerde iade ya da yeniden üretim yapıldığını sade bir dille açıklar. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır; iki metin arasında fark olması hâlinde sözleşme esastır.
1. Teslimat
| Konu | Koşul |
|---|---|
| Üretim süresi | Ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü (ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmedikçe). Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller iş gününden sayılmaz. |
| Kargo süresi | Kargoya teslimden itibaren 1–2 iş günü. |
| Kargo şirketi | Aras Kargo |
| Kargo ücreti | Türkiye içi gönderimlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı gönderim ücreti sepette, ödeme adımından önce gösterilir. |
| Gönderim yeri | Siparişler İstanbul'daki üretim merkezimizden gönderilir. |
| Takip | Kargoya teslimle birlikte takip numarası e-posta ile iletilir; sipariş durumu Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numarasıyla izlenebilir. |
Üretim süresi sipariş anında ürün sayfasında ve sepette gösterilen süredir. Birden fazla ürün içeren siparişler, en uzun üretim süresine sahip ürün tamamlandığında tek seferde gönderilir.
2. Sipariş Üzerine Üretim ve Cayma Hakkı
https://baskiiste.com üzerinde satılan tüm ürünler sipariş üzerine, Alıcı'nın seçtiği ölçü, malzeme, adet ve tasarım bilgilerine göre üretilir. Hazır stoktan satılan bir ürün yoktur.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(c) bendi uyarınca "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkı bulunmaz. Üretimi tamamlanmış ya da üretime alınmış siparişler, fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez ve bedeli geri ödenmez.
Sipariş üretime alınmadan önce iptal talebinizi info@baskiiste.com adresine ya da +90 216 567 02 02 numarasına iletirseniz sipariş iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.
3. Hatalı veya Hasarlı Ürün
Üretim hatası ya da taşıma hasarı hâlinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ve gönderilir; iade ve yeniden gönderim kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
- Bildirim süresi: Teslimden itibaren 14 gün içinde, ürünün ve hasarın fotoğraflarıyla birlikte info@baskiiste.com adresine bildirin. Sipariş numaranızı ekleyin.
- Taşıma hasarı: Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin; tutanak, ücretsiz yeniden üretim için yeterlidir.
- İnceleme: Bildirim en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir; gerekirse ürünün iadesi için ücretsiz kargo kodu gönderilir.
- Yeniden üretim mümkün değilse ürün bedeli, ürünün Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.
Üretim hatası sayılmayan durumlar
Sipariş sırasında onayladığınız dijital ön izlemede yer alan yazım hataları, eksik ya da yanlış bilgi, düşük çözünürlüklü görsel, yanlış ölçü veya renk seçimi ile ekran ve baskı arasındaki olağan renk tonu farkları (RGB/CMYK dönüşümü, ofset baskıda %0–15'e kadar ton sapması) üretim hatası değildir; bu nedenlerle yeniden üretim veya iade yapılmaz.
4. Faturalama
Her sipariş için e-arşiv fatura düzenlenir ve sipariş e-postanıza eklenir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası girilmelidir.
5. İletişim
| Satıcı | Punto Kopyalama ve Dijital Baskı Merkezi Tic.Ltd.Şti. |
| Adres | Göztepe Mah. Fahrettin Kerim Gökay Cad. 264/B Kadıköy İstanbul Türkiye |
| E-posta | info@baskiiste.com |
| Telefon | +90 216 567 02 02 |
Son güncelleme: 11.10.2026